博報堂ＤＹグループ、「FDE専門人材」がチームで伴走するAI変革サービスを開始

博報堂ＤＹホールディングス（本社：東京都港区、代表取締役社長：西山泰央）のAI専門家集団「Human-Centered AI Professionals」（HCAI Professionals）が、企業の事業成長を後押しするAI変革サービスの提供を開始します。特徴は、クライアント企業の現場に入り込む「FDE専門人材」がチームを組み、課題の発見から現場への定着までを一体で進める点です。

現場に入り込む「FDE専門人材」がチームを組む

FDE専門人材（Forward Deployed Engineer）とは、クライアント企業の現場業務に伴走し、業務を深く理解しながら、課題の発見から実装、定着までを一気通貫で担う人材を指します。今回のサービスでは、マーケティング、クリエイティブ、コンサルティング、テクノロジーなど、博報堂ＤＹグループの多様な専門性を持つFDE専門人材がチームを組み、クライアント企業の事業部門や機能部門に寄り添います。

在籍する専門人材は200名を超えます。クライアント企業が抱える課題や目指す成果に合わせて、必要なケイパビリティを備えた人材でチームを編成。専門的な知見の提供にとどまらず、多様な角度から迅速かつ着実に事業成長を支援するとしています。

背景：AI導入は「事業成果」を問う段階へ

企業のAI導入が急速に進むなか、その目的は生産性や顧客価値の向上、競争力の強化といった具体的な事業成果へと移りつつあります。

博報堂ＤＹグループはこれまでも、異なる専門性を持つグループ内の人材が集まり、マーケティング業務へのAI実装や、AIを前提とした業務変革に取り組んできました。そこで得たノウハウをクライアント企業に提供し、AI変革による事業成果の創出を支援してきた経緯があります。今後はより柔軟に専門チームを組成して多様な課題に対応するため、高度なAI関連スキルを持ち、グループ独自のAIソリューションに精通したHCAI Professionalsが本サービスを担います。

サービスを支える4つの柱

自社を「最初の顧客」としたカスタマーゼロの実績

博報堂ＤＹグループは自らを最初の顧客と位置づけ、マーケティング、クリエイティブ、コンサルティング、テクノロジーなどの自社事業領域でAI変革を遂げてきました。その独自ノウハウをベースに、クライアント企業でも応用できる実践的なAI活用支援を提供します。

領域特化型人材による「完全伴走型」の課題解決

「FDE型マーケティング人材」「FDE型クリエイティブ人材」「FDE型コンサルティング人材」など、それぞれの専門領域に深く精通した人材が、クライアント担当者とともに課題を特定します。そのうえで、AIエージェントの開発や業務プロセスの再設計を通じて解決策を実行・実装し、現場への定着と課題解決まで支援。クライアント企業のAI能力の増強と、創造性資本の構築に貢献するとしています。

CX・EXを起点にした体験設計と実装

AIが顧客と対話し、従業員が日常的にAIを使うようになるほど、その体験の質が成果を左右します。博報堂ＤＹグループが長年培ってきた生活者発想にもとづく体験設計のケイパビリティを生かし、FDE専門人材は顧客体験（CX）と従業員体験（EX）の双方を高める目的でAI利活用を設計。画面や対話の振る舞いとして実業務に組み込み、構想にとどめず実装まで担うことで、体験設計を成果に結びつけます。