「eトランク」がLINE問い合わせオプションを提供開始、スマホ利用者7割に対応し事業者の顧客接点強化を支援

新オプション「LINE問い合わせ」の概要と導入メリット

eトランクのアクセス解析によると、2026年のサイト利用者の73.09％がスマートフォンからアクセスしており、PC経由は25.8％となっています。この利用実態を踏まえ、スマートフォンユーザーが日常的に利用するLINEを通じて、より手軽に問い合わせができる環境が整備されました。

このオプションを導入することで、物件ページにLINE問い合わせボタンが設置されます。これにより、利用者は電話をかけたり、問い合わせフォームに個人情報を入力したりする手間を省き、検討中の物件について直接事業者に問い合わせることが可能になります。

主な特徴

スマートフォンユーザーが気軽に問い合わせ可能
サイト利用者の約7割がスマートフォンからアクセスしているため、LINE問い合わせボタンの設置は、フォーム入力や電話に比べて問い合わせへの心理的ハードルを下げ、利用者にとって利便性の高い問い合わせ手段を提供します。
検討タイミングを逃さないリアルタイム対応
LINEを介したリアルタイムでのコミュニケーションは、利用者が物件を比較・検討している最中にスムーズな対応を可能にします。これにより、他社サービスへの流出防止や機会損失の軽減につながることが期待されます。
継続的なコミュニケーションによる成約率向上
一度LINEでつながることで、事業者から利用者へ空室情報やキャンペーン情報などを継続的に案内できます。これにより、検討中の利用者との接点を維持しやすくなり、問い合わせ後のフォロー強化や成約率向上に貢献します。
月額330円（税込）で導入可能
LINE問い合わせオプションは、1物件あたり月額330円（税込）で利用できます。物件ページにLINE問い合わせボタンを追加するだけでスマートフォンユーザーとの接点を強化できるため、比較的低コストで問い合わせ導線を充実させることが可能です。
※別途、物件数に応じた初期作業費が発生します。