株式会社クウゼン、AI顧客コミュニケーション基盤「クウゼン」が「Forbes Asia 100 To Watch 2026」に選出

何が新しいのか？AIで顧客との関係を深化

「Forbes Asia 100 To Watch」は、アジア太平洋地域で急速な成長とイノベーションを遂げるスタートアップ100社を選出するリストです。今回、株式会社クウゼンが選出されたのは、国内で広く普及しているLINEなどのメッセージングチャネルを通じ、顧客一人ひとりに合わせた最適なコミュニケーションを実現するプラットフォームと、これまでの実績が高く評価されたためです。

「クウゼン」の特徴は、専門的な技術知識がなくてもノーコード（プログラミングのコードを書かずにソフトウェア開発や設定ができる手法）でAIを活用できる点にあります。企業が自社で取得したチャットでのやりとり、購買履歴、閲覧履歴といった行動データ（一次情報：企業が顧客との直接的な対話や行動履歴から独自に取得するデータ）をもとに、顧客一人ひとりの関心に合わせた配信を自動化できます。

どんな課題を解決するのか？一次情報活用とパーソナライゼーション

現代の事業環境では、サードパーティCookie（訪問したウェブサイト以外のドメインから発行されるCookieで、主に広告配信などに利用されるが、プライバシー保護の観点から規制が進んでいる）の規制が進み、企業が顧客との対話から直接得られる「一次情報」の重要性が高まっています。また、生成AI（テキストや画像などを自動で生成できる人工知能）の普及により、この一次情報を活用したパーソナライゼーション（個々の顧客に合わせた情報や体験を提供する取り組み）の可能性は大きく広がっています。しかし、AI活用を実際のマーケティング成果につなげるまでに課題を感じている企業も少なくありません。

「クウゼン」は、企業がLINEなどのメッセージングチャネルを通じた対話から得た一次情報をもとに、AIで一人ひとりに最適化したコミュニケーションを実現することで、これらの課題を解決します。

対象は誰か？業界・規模を問わず700社以上が導入

「クウゼン」は、企業のマーケティング成果最大化を支援する顧客エンゲージメントプラットフォーム（顧客との関係を深め、購買意欲やブランドへの愛着を高めるための仕組みを提供するシステム）です。業界や規模を問わず、これまでに700社を超える企業へ導入されています。導入企業としては化粧品メーカーの株式会社シーボン、住宅リフォームの大和ハウスウッドリフォーム株式会社などが挙げられています。

2026年7月には株式会社ジェイ・グロースをリード投資家として16.3億円のシリーズB資金調達を実施し、累計調達額は28.8億円に達しており、事業の成長性も高く評価されています。

「クウゼン」サービス詳細

「クウゼン」は、LINEやメールなどのマルチチャネル配信（LINEやメールなど、複数のコミュニケーション経路を通じて顧客に情報を届けること）や、AIネイティブなデータ基盤『KUZEN Data Platform』（AIによる分析や活用を前提として設計されたデータ管理の仕組み）によって、次世代のパーソナライゼーションを実現します。

第三者評価においても高い支持を得ており、2026年上半期BOXIL資料請求数ランキングのLINEマーケティングツールカテゴリでは「総合部門」「中小企業向け部門」で1位を獲得。ITreview Grid Award 2026 SummerではLINEマーケティングツール部門で最高位「Leader」を3期連続で受賞しています。

株式会社クウゼンの代表取締役CEO 太田匠吾氏は、「すべての人にコンシェルジュ体験を」というプロダクトビジョンのもと、AIによって企業と人とのコミュニケーションを進化させることに取り組むとコメントしています。今回の選出を新たなスタートと捉え、日本からアジア、そして世界へと挑戦を続けていく姿勢を示しています。