「LEEEP」と「b→dash」が連携、ECサイトのコーディネート情報をメール・LINE・Push通知でパーソナライズ配信可能に

「LEEEP」と「b→dash」の連携でECサイトの顧客体験が進化

ECサイトにおける顧客体験の向上を目指し、株式会社REGALIが提供する顧客体験向上プラットフォーム「LEEEP」と、株式会社データXが提供するAI Driven CDP（カスタマーデータプラットフォーム）「b→dash」が連携しました。

この連携により、LEEEPに蓄積されたコーディネート情報を、b→dashを介してメール、LINE、Push通知などの多様なチャネルで顧客に配信できるようになります。顧客一人ひとりにパーソナライズされた情報提供が可能となり、EC事業者と顧客の継続的なコミュニケーションを支援します。

連携の背景と解決する課題

EC事業者からは、スタッフが発信するコーディネート情報をECサイト内だけでなく、メールやLINEなどを通じて顧客に届けたいという要望が寄せられていました。

今回の連携は、この要望に応えるものです。ECサイト内で活用してきたコンテンツをサイト外の接点にも展開することで、顧客の商品選びを支援し、ブランドやスタッフとのつながりを深めることを目的としています。

連携によって実現できること

本連携により、以下の3つの主要な活用方法が実現します。

LEEEPのコーディネート情報を複数の配信チャネルで活用
LEEEPに蓄積されたコーディネート情報を、b→dashを通じてメール、LINE、Push通知といった多様なチャネルで配信できます。これにより、ECサイト内コンテンツを複数の顧客接点に展開し、継続的な情報発信に活用することが可能です。
フォローしているスタッフの新着コーディネートを配信
顧客がフォローしているスタッフの新着コーディネートを、メールやLINEなどで直接届けられます。これにより、顧客は関心のあるスタッフの投稿を継続的に受け取ることができ、ブランドやスタッフとのエンゲージメントが深まります。
身長・骨格タイプなどの属性に応じたコーディネートを配信
EC事業者が保有する顧客データ（身長、骨格タイプ、都道府県など）に応じて、顧客一人ひとりに最適化されたコーディネート情報を配信できます。これにより、顧客は自身の属性に近いスタッフの着用イメージなどを参考に、より納得感のある商品選びやコーディネート検討ができるようになります。

導入メリットと活用シーン

この連携により、EC事業者は以下の価値を得られます。

ECサイト内の豊富なコンテンツを、メールやLINEなどのサイト外の顧客接点にも展開できます。
顧客の興味や属性に合わせた情報提供を通じて、商品選びの参考になる具体的な情報を届けられます。
ブランドやスタッフとの継続的な接点を創出し、顧客ロイヤルティ（顧客がブランドに抱く愛着や信頼）の向上に貢献します。

具体的には、ファッションECサイトが顧客の過去の購入履歴や閲覧データから骨格タイプを推測し、その骨格タイプに合った新作コーディネートをLINEで自動配信するといった活用が考えられます。これにより、顧客は自分に合う商品を見つけやすくなり、購買意欲の向上につながります。

活用事例：株式会社DOT ONE「anuans」事業部

株式会社DOT ONEが運営するECサイトでは、既に本連携を活用しています。現在は、顧客がフォローしているスタッフの新着コーディネートをメールやLINEで配信する施策を実施中です。

今後は、身長や骨格タイプ、都道府県などの属性に応じたコーディネート配信も検討しており、顧客一人ひとりに最適な情報提供の充実を目指しています。

株式会社DOT ONE anuans事業部の佐々木景菜氏は、「STAFF SNAPを活用したパーソナライズ配信を実現でき、顧客の骨格や身長に合わせたシナリオ配信やお気に入りスタッフのSNAP更新通知など、一人ひとりに最適化されたコミュニケーション基盤を構築できた」とコメントしています。

今後の展望

株式会社REGALIと株式会社データXは、本連携を通じてEC事業者が保有するコンテンツとデータを組み合わせた情報発信をさらに支援していく方針です。今後も各EC事業者の課題や運用環境に応じた活用方法を検討し、顧客一人ひとりに適した情報提供を通じて、顧客体験の向上に取り組んでいくとしています。

「b→dash」について

「b→dash」は、AI Driven CDPとして、データの収集・加工・統合から活用までを一気通貫で実現するデータマーケティングクラウドシステムです。ノーコードで直感的に操作でき、AIが顧客データを自律的に理解・構造化することで、高精度なマーケティング施策を自動で実行します。企業内に散在するデータをAI活用に適した形式に整理し、高度なデータ活用を可能にします。

「LEEEP」について

「LEEEP」は、ブランドの世界観と顧客体験を統合デザインし、ECを「共感と没入の体験」へと進化させるプラットフォームです。UGC（ユーザー生成コンテンツ）、レビュー、動画、ウェブ接客など多様な機能でブランドの魅力と信頼を引き出します。2,100以上のECサイトで導入実績があり、ノーコードで簡単にブランド体験を高めることができます。