産業現場の深刻な人手不足、「キャパシティギャップ」が課題
産業分野において、業務量の増加と人手不足の深刻化が「キャパシティギャップ」として顕在化しています。調査によると、産業分野の従事者は業務時間の41%を反復的な手作業に費やしており、この非効率が組織全体の生産性を低下させています。さらに、経験豊富なエンジニアやオペレーターの退職も進んでおり、多くの企業が戦略的な取り組みを延期または見送る事態に陥っています。
解決策は「デジタルワーカー」：AIが業務を自律実行、人は最終判断
このような状況に対し、エージェンティックAI（自律的にタスクを遂行するAI）を活用した「デジタルワーカー」が注目されています。デジタルワーカーとは、業務の監視、判断、実行を自律的に行い、人の判断が必要な場合にのみ担当者に引き継ぐAIエージェントを指します。
The Futurum Groupによる最新調査では、企業がこのキャパシティギャップを埋めるため、デジタルワーカーへの移行を急速に進めていることが明らかになりました。今後12カ月間にデジタルワーカーへ投資する企業は、投資しない企業の2倍にのぼると予測されています。
デジタルワーカー導入への障壁は「信頼」
新たなテクノロジーへの期待は高いものの、AIが完全に自律して行動することへの信頼はまだ低いのが現状です。調査では、1年以内に投資する可能性が高いとする意思決定者が66%いる一方で、AIの完全な自律行動を信頼する意思決定者はわずか5.7%にとどまります。この結果は、大量かつ定型化された業務はAIに任せ、判断は人が行う「ヒューマン・イン・ザ・ループ」型のAI導入が求められていることを示唆しています。
IFS Loops Agentic Platformが実現する「ヒューマン・イン・ザ・ループ」型AI
産業用AIソフトウェアを提供するIFS Loopsは、このニーズに応える「IFS Loops Agentic Platform」を提供しています。このプラットフォームにより、企業はエージェンティックAIによる処理の60%をエンドツーエンドで自動化するデジタルワーカーを作成・導入できます。残りの40%には人による確認と承認のチェックポイントが組み込まれており、透明性と検証を求める産業分野のニーズに対応しています。
IFS Loops Agentic Platformはすでに提供されており、多くの企業で活用されています。価格についてはプレスリリース内で言及されていません。
導入企業は週数十時間の業務時間を創出
IFS Loopsのお客様は、Kitron GroupやKLN Family Brandsをはじめ、調達業務や発注から支払までの業務でデジタルワーカーを本番環境で稼働させており、週あたり数十時間の業務時間を創出しています。
例えば、製造業のKitron Groupは、2026年末までに発注業務を担うデジタルワーカーを全13拠点に展開する計画です。デジタルワーカーは既存のソフトウェアに直接組み込まれ、制御ルールや承認プロセスを維持しながら運用されています。導入の過程では、手作業では長年見過ごされてきた10年前からの部品番号の誤りをデジタルワーカーが検出し、データ整備プロジェクトなしに稼働しながら問題を発見・修正できる実例も示されました。
Ependionは10週間で、Kitron Groupも7カ月足らずで全拠点を本格稼働させる見込みであり、デジタルワーカーの迅速な導入展開が可能であることも示されています。
出典：Futurum Research 「Enterprise Autonomous Workers Study」（2026年）
今後の展望と詳細情報
IFS Loopsの最高経営責任者（CEO）、ソーミャ・カプール氏は、キャパシティギャップは産業分野の業務において極めて重大な問題であり、デジタルワーカーがチームのキャパシティを取り戻す上で不可欠であると述べています。
IFSが提供する産業用AIおよびエンタープライズソフトウェアに関する詳細情報は、IFS公式サイトで確認できます。
The Futurum Groupが実施した調査レポート「キャパシティギャップを埋める：66％の企業がエージェンティックなデジタルワーカーに投資する理由」の全文は、こちらからご覧いただけます（英語）。
また、2026年10月12日から16日まで米国フロリダ州オーランドで開催される「Unleashed 2026」では、デジタルワーカーと産業用AIがどのようにキャパシティギャップを埋めているかについて、さらに詳しい情報が紹介される予定です。イベントへのご登録はこちらから（英語）。