何が新しいのか
本セミナーで紹介されるのは、音声認識技術「AmiVoice」の最新バージョンに搭載された「AIアシスタント機能」です。この機能は、複数のAIエージェント（AIが自律的にタスクを遂行するプログラム）がバックグラウンドで連携し、オペレーターが特別な操作を意識することなく、リアルタイムでサポートを受けられる点が特徴です。これにより、AIが自律的に働くことで、現場の負担を大幅に軽減します。
どんな課題を解決するのか
このAIアシスタント機能は、生成AIの導入や活用において、現場の負荷増大に懸念を感じている企業にとって大きなメリットをもたらします。具体的には、通話中のオペレーターの負担を軽減し、通話後の業務を効率化・削減することが期待できます。これにより、コンタクトセンター全体のさまざまな業務の自動化にも貢献し、よりスムーズな運用を支援します。
対象は誰か
このセミナーは、以下のような課題を持つビジネスパーソンに特におすすめです。
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生成AIの導入や活用に際して、現場の負荷増大に懸念がある方。
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コンタクトセンターの通話時および通話後の業務負荷を軽減したい方。
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コンタクトセンター業務のさらなる自動化を目指している方。
セミナー詳細
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開催日時: 2026年8月5日（水）13:00～14:00
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開催場所: Zoomによるオンライン開催
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参加費: 無料（事前登録制）
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内容:
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コンタクトセンターにおける生成AIの最新活用状況
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音声認識と複数生成AIエージェント連携による具体的な実現例
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コールセンター向けAmiVoiceの最新バージョンで提供される機能
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申し込み方法
セミナーへの参加は、以下のURLより詳細を確認し、事前登録が必要です。
主催
株式会社アドバンスト・メディアは、音声認識技術「AmiVoice」を開発・提供する企業です。