# 海外事業向け新Eラーニング講座『顧客インタビュー・NPS調査』で現地顧客の「本音」と「推奨度」を掴む - 出典: Neo Business（https://neo-business.jp/） - URL: https://neo-business.jp/archives/6507 - カテゴリ: マーケティング - 公開日: 2026-09-16 - 更新日: 2026-09-16 --- ## 海外事業向け新Eラーニング講座『顧客インタビュー・NPS調査』で現地顧客の「本音」と「推奨度」を掴む インサイトアカデミー株式会社は、2026年9月16日より、オンライン研修サービス「INSIGHT ACADEMY Eラーニング」の新講座『海外事業❛実践❜MBA：顧客インタビュー・NPS調査』の提供を開始しました。 この新講座は、既存のアンケートやデータだけでは把握しきれない現地顧客の「本音」と「推奨度（NPS：顧客推奨度）」を直接引き出し、事業改善に繋げるための実践的な視点を学ぶことができます。 ![海外事業 '実践' MBAシリーズ マーケティング 顧客インタビュー・NPS® 調査](/wp-content/uploads/2026/09/698fc35b1bc2c84e1840dbb691017b46.webp) ## 海外事業における顧客理解の課題を解決 海外事業では、文化や言語の壁により、顧客が本音を語りにくかったり、調査結果の解釈が日本と異なるために「本当のところ」を捉え損ねるケースが少なくありません。本講座は、こうした海外現地での日本人駐在員が直面しやすい以下の3つの課題に焦点を当て、具体的な解決策を提示します。 - **顧客の本音を引き出せない**: 関係性、文化、言語の壁により、建前的な情報しか得られない状況を乗り越える。 - **サンプルが偏る**: 声を集めやすい層に偏りがちで、市場全体を代表しない調査結果となることを防ぐ。 - **NPSのスコアを表面的に読んでしまう**: 文化差による回答傾向や背景にある理由を深掘りせずに、数値だけを見てしまうことを避ける。 これらの課題に対し、信頼関係を築いた上で「行動」や「具体的な経験」を尋ねて本音に迫ること、現地モデレーターを活用してバイアスを抑えること、そしてNPSの数値だけでなく「なぜその点数か」を深掘りして改善に繋げる方法を解説します。 ## 講座の内容と対象者 本講座は「顧客インタビュー・NPS調査の基本プロセス」と「海外現地ビジネスでつまずきやすいポイント」の2部構成で、以下のような方々を主な対象としています。 - 海外向けのマーケティングに関わる駐在員・経営幹部 - 本社のマーケティング・商品企画担当者 - 次世代のグローバル人材候補（プール人材） - 国内社員 ![本講座の内容](/wp-content/uploads/2026/09/7c01c1be2d4ed49e19b482b0e1a326db.webp) ### プレビュー動画 講座のプレビュー動画は、以下より無料で視聴できます。 [プレビュー動画を見る](https://insighta.jp/set/1560) ## 『海外事業❛実践❜MBA：マーケティング』シリーズの一環 この「顧客インタビュー・NPS調査」講座は、『海外事業❛実践❜MBA：マーケティング』シリーズ（全15講座）の一部として提供されます。同シリーズは、一般的なMBA理論を基盤としつつ、海外事業の実務家の知見を反映しており、日本の常識が通用しない現場で「使える判断力」を養うことに主眼を置いています。 ![海外事業 '実践' MBAシリーズ全体像](/wp-content/uploads/2026/09/3109385a817bb62e7c97fb4009459d20.webp) ## 活用シーンとメリット 「INSIGHT ACADEMY Eラーニング」は、海外赴任者・駐在員の育成だけでなく、本社の海外事業担当者、次世代グローバル人材候補、国内社員など、海外事業に関わる幅広い人材の育成に活用できます。 - 海外赴任候補者の事前学習 - 海外駐在員の実務知識強化 - 本社の海外事業担当者のスキル強化 - 次世代グローバル人材候補の育成 - 国内社員の自己啓発・グローバルリテラシー向上 - グローバル人材の母集団形成・プール人材育成 「海外で収益を生み出す人材を育てる」ことを専門とするINSIGHT ACADEMYの育成メソッドは、グローバル人材を「海外で収益を生み出せる人材」と定義し、「マインドをセットする」「スキルを磨く」「応用力を身に付ける」という学習プロセスを通じて、6つのグローバル人材育成要件を習得するプログラムを提供しています。 ![INSIGHT ACADEMY Global Expert Capability](/wp-content/uploads/2026/09/aa1dbc2ef63ee8868f519307e94e7f3b.webp) 詳細については、以下のリンクからお問い合わせください。 [お気軽にご質問・ご相談ください](https://client.insighta.co.jp/contact) ## インサイトアカデミー株式会社について インサイトアカデミー株式会社は、グローバル人材育成の専門パートナーとして、海外赴任者・駐在員、本社で海外事業を担う人材、次世代のグローバル人材候補まで、Eラーニング・対面研修・語学プログラムを組み合わせて、企業のグローバル人材育成を一気通貫で支援しています。 ![INSIGHT ACADEMY](/wp-content/uploads/2026/09/1f97bbf3a65d23256d51d30bcd3a383d.webp) - INSIGHT ACADEMY「Eラーニング」：[https://client.insighta.co.jp/service/e-learning](https://client.insighta.co.jp/service/e-learning) - INSIGHT ACADEMY「研修」（対面型研修）：[https://client.insighta.co.jp/service/interactive_training](https://client.insighta.co.jp/service/interactive_training) - INSIGHT ACADEMY「語学」：[https://client.insighta.co.jp/service/language](https://client.insighta.co.jp/service/language)