# W２、ECを「売る場所」から「売上を生み出すメディア」へ進化させるAIエージェント基盤「W2 SmartHub」を正式リリース

- 出典: Neo Business（https://neo-business.jp/）
- URL: https://neo-business.jp/archives/6359
- 公開日: 2026-09-15
- 更新日: 2026-09-15

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## 背景にある課題と「W2 SmartHub」が解決するもの

近年、消費者は商品の購入において、ECサイトの商品ページだけでなく、記事、SNS、レビュー、動画、生成AIなど、多様な情報源から情報を収集しています。しかし、企業側ではECの購買データ、店舗POS、顧客情報、コンテンツデータなどが分散しているため、「どのコンテンツが購買につながったのか」「メディア施策が売上やCVR（購入率）にどれだけ影響したのか」を正確に把握することが難しいという課題がありました。

「W2 SmartHub」は、EC、店舗、基幹システム、Webメディアなどのデータを統合し、AIが「何を伝えるべきか」というコンテンツの企画から制作、公開、効果検証、さらには改善までを一貫して支援します。これにより、情報接点から購買までの顧客行動を可視化し、企業がデータに基づいたメディア戦略を実行できるようになります。

![W2のプロダクト戦略を示す製品マップ](/wp-content/uploads/2026/09/9fb112aa3a2c5f7e9bba0d92aa6f8a0d.webp)

## メディアコマースとは

W２が提唱するメディアコマースとは、ECを単なる販売チャネルとしてではなく、顧客の商品理解や商品選択を支援するメディアとして活用し、その情報接点を購買・売上へつなげる考え方です。コンテンツを単に増やすだけでなく、「知る→理解する→選ぶ→購入する」という顧客の行動をデータで捉え、メディア施策を継続的に売上へ結びつけるコマースを実現します。

詳細については、以下のリンクから確認できます。

[ECを「売る場所」から「選択を助けるメディア」へ。メディアコマース戦略の詳細はこちら](https://www.w2solution.co.jp/media_commerce/)

![メディアコマースの仕組みを図解](/wp-content/uploads/2026/09/1f3855f209b1131f649e4c6f40856461.webp)

## 第一弾：メディアコマースを支える4つのAIプラグイン

今回の正式リリースでは、メディアコマースの実現に不可欠な以下の4つのAI機能を第一弾として提供します。

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**売上データから「作るべきコンテンツ」を発見**

    商品別の販売・閲覧データをAIが分析し、「見られているのに売れていない商品」などを特定。必要なコンテンツの企画・制作を支援し、公開後の効果測定やリライトまでサポートします。

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**レビュー・SNSなどの顧客の声を購買につなげる**

    顧客の投稿やレビューをAIが分析し、商品購入の参考となるコンテンツを選定します。これにより、コンテンツを見た顧客と見ていない顧客のCVR（購入率）を比較し、購買への貢献度を検証できます。

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**顧客視点の商品探索を実現**

    商品やコンテンツをAIが解析し、「利用シーン」「悩み」「購買動機」などのタグを自動生成します。これにより、従来のカテゴリだけでは見つけにくかった商品との新たな出会いを創出します。

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**顧客ごとに最適な商品・コンテンツを提案**

    購買履歴や商品属性などに基づき、顧客一人ひとりに最適な商品やコンテンツをレコメンド（おすすめ）します。A/Bテストによる検証を通じて、レコメンドの精度を継続的に高めていきます。

これらの機能は共通のデータ基盤上で連携されており、「どの記事を読んだ人が、どの商品を購入したのか」といった情報接触から購買までのつながりを明確に可視化します。

## 今後の展開：第二弾AIプラグインは2026年10月に発表予定

W２は、2026年10月を目途に、今回のAIプラグインに加えて、メディアコマースをさらに進化させる追加のAIプラグインをリリースする予定です。第一弾で提供される「コンテンツを作る・届ける・商品とつなげる」機能に加え、第二弾ではAIによるデータ活用、顧客理解、施策改善といった領域へと機能を拡張します。

最終的には、「知る」→「理解する」→「興味を持つ」→「選ぶ」→「購入する」→「効果を検証する」という顧客行動の全体を一つのデータ基盤上で捉え、AIによって継続的に改善される仕組みを目指しています。

W２は、これらのAIプラグインを段階的に拡張することで、ECを単なる販売チャネルではなく、顧客の商品選びを支援し、継続的に売上を生み出す「メディア」へと進化させる「メディアコマース」を推進していきます。

## W2 Commerceについて

![W2 Commerceのロゴ](/wp-content/uploads/2026/09/f93479b00fa141596b0e6f9f46d48af3.webp)

「W2 Commerce」は、BtoC・BtoB・海外ECなど複数の事業形態に対応したコマースプラットフォームです。AIを組み込んだ1,000以上の機能が標準搭載されており、さらに自由に追加できる拡張プラグイン群により、高度なコマース戦略と運用を実現します。「W2 SmartHub」はこの「W2 Commerce」を基盤として機能します。