# 株式会社Sazae Japanと株式会社GEM JPNがServiceNowとAI領域で業務提携、企業のDX推進を強力に支援 - 出典: Neo Business（https://neo-business.jp/） - URL: https://neo-business.jp/archives/4713 - 公開日: 2026-08-31 - 更新日: 2026-08-31 --- ## ServiceNowとAIで企業のDXを加速 2026年8月31日、株式会社Sazae Japanと株式会社GEM JPNは、ServiceNowおよびAI領域における業務提携を発表しました。この提携の目的は、ServiceNowとAIの技術を組み合わせ、企業のデジタルトランスフォーメーション（DX）推進を強力に支援することです。 ![MOU調印式の様子](/wp-content/uploads/2026/08/80a2e75d87acde6892457ceb8636be02.webp) ## 提携が解決する企業の課題 現代の企業を取り巻く環境は急速に変化しており、単なる業務のデジタル化だけでなく、AIを活用した業務プロセスの高度化・自動化が強く求められています。特に、ITサービスマネジメント（ITSM）をはじめとする企業内の多様な業務領域において、ServiceNowを基盤とした業務プロセスの標準化・効率化と、AIの先端技術による高度化を組み合わせることで、業務変革の可能性が大きく広がります。 本提携は、このような背景のもと、両社がServiceNowとAIを組み合わせたサービス提供および営業活動において連携し、お客様のDX推進を支援していくことで合意したものです。 ## 両社の強みを活かした協業体制 本業務提携において、両社はそれぞれの強みを活かし、以下の領域で連携します。 **GEM JPNの役割** GEM JPNは、ServiceNowおよびAIに関する技術・専門知識を活かし、以下の活動を担当します。 - ServiceNowに関する技術支援 - ServiceNowを活用したソリューション開発・支援 - AIを活用した業務効率化・高度化に関する技術支援およびPoC（概念実証）対応 - ServiceNowとAIを組み合わせたソリューションの企画・技術支援 - Sazae Japanの営業活動における技術面での支援 **Sazae Japanの役割** Sazae Japanは、ServiceNow事業を中心に、以下の活動を担当します。 - ServiceNow事業における営業活動 - ServiceNowを活用したソリューションの企画・提案 - ServiceNowを活用したソリューション開発・支援 - お客様へのServiceNow導入・活用に向けた提案活動 - お客様の課題やニーズの把握 - ServiceNowおよびAIを活用したDXソリューションの市場開拓 両社がそれぞれの強みを活かして連携することで、技術・専門知識を組み合わせた「ServiceNow事業におけるシナジー強化」に加え、「営業・顧客接点を担うSazae Japan」と、「AIの技術力を担うGEM JPN」という相互補完的な体制を構築し、お客様へのより高品質なサービス提供を実現していきます。 ## 導入メリットと活用シーン この提携により、企業は以下のような具体的なメリットと活用シーンが期待できます。 - **ITサービス管理の効率化**：ServiceNowを基盤として、ITヘルプデスク、資産管理、変更管理といったITSM（ITサービスマネジメント）業務を標準化し、AIによる自動化や予測機能を活用することで、運用コストの削減とサービス品質の向上が見込めます。 - **業務プロセスの高度化**：AIを活用したデータ分析により、業務上のボトルネックを特定し、より精度の高い意思決定を支援します。例えば、AIチャットボットによる顧客対応の自動化や、ServiceNow上のデータに基づいた予測分析などが可能です。 - **DX推進の加速**：ServiceNowの統合プラットフォームとGEM JPNのAI技術・専門知識、Sazae JapanのServiceNow事業実績が融合することで、企業のDX戦略を一貫してサポートし、新たなビジネス価値創造へと繋げます。 ## 株式会社GEM JPNについて ![GEMJPNロゴ](/wp-content/uploads/2026/08/2340ddd97b4714d8b4730d684a2afb1e.webp) GEM JPNは、GEMグループの一員として、システム開発、ITコンサルティング、デジタルトランスフォーメーション（DX）支援を提供するIT企業です。特に日本市場向けのサービスに注力しており、GEMグループ全体では12年以上にわたり事業を展開し、450名を超えるエンジニア人材を擁しています。日本企業を中心に幅広い業界および分野におけるシステム開発・運用を支援しています。 - GEM公式サイト: [https://gem-corp.jp/](https://gem-corp.jp/) - グループサイト: [https://gem-corp.tech/](https://gem-corp.tech/) ## 株式会社Sazae Japanについて ![Sazaeロゴ](/wp-content/uploads/2026/08/59be76c08047ea48efa48142fe7e438c.webp) Sazae Japanは、シドニーを本社とする親会社の元、日本のセキュリティ・コンサルティングおよび外資系SaaS導入のスペシャリスト集団です。「世界にチャレンジする人&会社をテクノロジーでサポートする」をモットーに、幅広いITサービスを通じてお客様の求めるITを実現しています。 - 公式サイト: [https://sazae.com.au/ja/home-jp/](https://sazae.com.au/ja/home-jp/) ## 提供時期 本業務提携は2026年8月31日より開始されており、サービス提供は順次展開されます。