# GetNavi webが生成AIチャットボットを正式導入　直近5年分の記事で読者の疑問に回答

- 出典: Neo Business（https://neo-business.jp/）
- URL: https://neo-business.jp/archives/11125
- 公開日: 2026-11-05
- 更新日: 2026-11-05

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![](https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/60318/1336/60318-1336-480cfaec3081876e11e621c3d975d97b-1088x667.png?width=1200&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff)↑質問に答えると共に、GetNavi webの過去記事から答えになりそうなものをピックアップします。

## 蓄積した記事を「会話」で届ける新機能

株式会社ワン・パブリッシング（東京都港区、代表取締役社長：松井謙介）は、運営するモノ・トレンド情報メディア「GetNavi web」に、生成AIを活用したチャットボット機能を2026年11月より正式導入しました。GetNavi webがこれまで配信してきた記事コンテンツとウェブ上の情報をもとに、ユーザーの質問にAIが答える仕組みです。ユーザーの「知りたい」「選びたい」に、会話形式で応じます。

回答の土台となるのは、GetNavi webの直近5年分の記事です。同メディアは、家電やデジタル製品をはじめ、日用品、クルマ、乗り物、グルメなど幅広いジャンルの記事を発信してきました。これらの記事をWeb上の情報と組み合わせることで、たとえば「電気代が一番かからないエアコンの使い方は？」「ジムやジョギングなど、スポーツ時におすすめのワイヤレスイヤホンはある？」といった、家電やガジェットに関するさまざまな疑問に答えます。

チャットボットはトップページだけでなく全ページの右下に常駐しており、サイトを閲覧しながらいつでも質問できます。操作はシンプルで、チャットボットを押すと開く検索窓に質問を書き込み、送信ボタンを押すだけです。送信後まもなく、AIによる回答が表示されます。

![](https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/60318/1336/60318-1336-c4a3653fe8f81c5c2ca20c0ab6241db7-1179x1903.jpg?width=1200&quality=85%2C65&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff)

## 編集長が語る導入の狙い

GetNavi web編集長の坂田邦雄氏は、導入の背景として、ユーザーを理解する手段の変化を挙げています。これまでWebメディアでは、Search Consoleなどを活用し、ユーザーがどのような検索クエリからサイトを訪れているのかを分析してきました。一方、AIチャットボットでは、ユーザーがより具体的な質問を入力し、AIとの対話を重ねます。そのやり取りから、検索クエリだけでは見えにくかったユーザーの関心やニーズを、より詳しく把握できるようになるといいます。

坂田氏はさらに、新しい記事が次々と公開されるなかで埋もれがちな過去の記事も、AIが回答を生成する際に参照されることで、大きな価値を持つ可能性があると指摘しています。そのため、今後は短期的なトラフィックやエンゲージメントだけでコンテンツの価値を判断することが難しくなっていくとの見方です。GetNavi webは、こうした変化をいち早く捉え、AI時代におけるメディアやコンテンツの新たな価値を迅速かつ正確に見極めるために、AIチャットボットを導入しました。

### 質問データを記事制作や広告商品の開発にも活用

今回のAIチャットボットの特長は、ユーザーへの回答だけではありません。寄せられた質問の内容や傾向、AIとのやり取りを管理ページに集約できます。そのため、「どのような商品やテーマに関心があるのか」「どのような疑問を抱えているのか」といった情報を今後の記事制作の参考にできるほか、広告商品の開発にもつなげられます。これまで情報を一方向に届けることが中心だったWebメディアの記事を、AIを介してユーザーとの「対話」に活用することで、既存コンテンツの再活用と新たなユーザーニーズの把握を同時に目指します。

![](https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/60318/1336/60318-1336-adc2b84a865763712a2fd7501379bcdd-1920x1280.jpg?width=1200&quality=85%2C65&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff)

## 事前テストでは購入に至ったユーザーも、企業向けの提案へ

正式導入にあたっては、GetNaviの読者コミュニティ「GetNavi Salon」のメンバー限定で事前テストが行われ、このサービスを利用して商品購入に至ったユーザーがいました。AIイヤホンについて相談した別のユーザーからは、GetNavi webの記事を含む商品情報の紹介に加えて、すでに持っているAIボイスレコーダーとの使い分けなど、自分の状況に合わせて「買う意味」まで相談できた点が参考になったという声が寄せられています。おすすめ商品を示すツールとしてだけでなく、購入すべきかどうかを一緒に整理してくれる“買い物の相談相棒”としての使いやすさも評価されています。

ワン・パブリッシングは、GetNavi webに導入したこの仕組みを、自社でコンテンツを保有する企業やオウンドメディア運営企業などにも展開できるAIソリューションとして提案していく方針です。企業が運営するオウンドメディアやWebサイトには、長年にわたって蓄積してきた記事や商品情報、ノウハウなど、さまざまなコンテンツがあります。こうした既存コンテンツをAIの回答に活用すれば、ユーザーが必要な情報と出会うための新たな接点をつくれます。また、寄せられる質問を蓄積することで、情報提供にとどまらず、ユーザーニーズを知る手がかりとしても活用できます。

同社はGetNavi webでの運用を通じてノウハウを蓄積します。そのうえで、自社コンテンツのさらなる活用や顧客との新しい接点づくりを検討する企業に向けて、このAIチャットボットの導入を提案していきます。

出典：[株式会社ワン・パブリッシング](https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000001336.000060318.html)