# ICカード決済で顧客体験を最大化！商業施設の集客施策事例 - 出典: Neo Business（https://neo-business.jp/） - URL: https://neo-business.jp/archives/107 - 公開日: 2026-06-01 - 更新日: 2026-06-01 --- 商業施設の集客・リピート率向上は、経営の重要課題です。株式会社さいたまアリーナが運営するさいたま新都心「けやきひろば」では、交通系ICカードを活用したキャンペーン「タッチでクーポン」により、初開催時（2026年1月～3月）に**約10万回の参加実績**を記録。その成功の秘訣と、ビジネスに応用できるポイントを解説します。 ## 高い参加率から読み解く「タッチでクーポン」の仕組み 「タッチでクーポン～寄ってけヤキ！～」は、シンプルながら高い実用性を備えた施策です。利用者がPASMOやSuicaなどの交通系ICカード（モバイル決済も対応）を機器にタッチするだけで、その場で200円～2,000円のクーポン券が当たるというもの。 この企画が初開催時に10万回を超える参加を獲得できた理由は、**参加障壁の低さと即時報酬の組み合わせ**にあります。日常的に保有している交通系ICカードを活用することで、特別な登録手続きが不要。また、その場で結果が判明するため、顧客の期待値と満足度がリアルタイムで形成されます。 2026年6月5日(金)～7月5日(日)に再度開催される今回も、毎日11時～21時の営業時間中、1日1回の参加機会を提供。けやきひろばレストラン＆ショップ館内の各店舗で利用可能な共通クーポンおよび個別店舗のクーポン・金券が対象です。 ## 顧客データと来店行動の可視化が鍵 このキャンペーンの真の価値は、数値だけではありません。交通系ICカードの決済データを活用することで、**来店者の属性・来店パターン・利用店舗などの消費行動を可視化**できるという点が経営上重要です。 10万回の参加データから、以下のような情報を抽出可能です： - ピーク来店時間帯（平日ランチ、夕方、休日など） - 顧客の回遊動線と利用店舗の相関性 - リピート利用率とロイヤルティの変化 - クーポン利用による追加購買効果 こうしたデータは、テナント戦略の最適化やマーケティング施策の精度向上に直結します。施設全体の収益性向上を目指す経営層にとって、単なる集客施策ではなく**事業意思決定のための情報資産**となるのです。 ## 複合的なイベント企画で滞在時間を延伸 「初夏のけやき彩」では、クーポン施策だけに依存していません。同時期に複数のイベントを展開することで、来店理由の多様化と滞在時間の延伸を実現しています。 ### 6月13日(土)～14日(日)：「けやきde大道芸」 埼玉県ゆかりのヘブンアーティスト5組（「ソランポ・ソラン」「SUKE3＆SYU」「チクリーノ」「マサトモジャ」「せせらぎ」）が、けやきひろば2階サンクンプラザおよび1階スターバックスコーヒー前で公演。初夏の屋外空間での無料エンターテインメントは、ファミリー層や学生層の来店動機を創出します。 また、14日(日)には埼玉県の地域ヒーロー「家計お助け銭隊！FPレンジャー」「彩光戦士サイセイバー」「坂東武人 武蔵」も登場。地域との結びつきを強化しながら、SNS・口コミによる二次拡散を狙った企画設計です。 ### 6月13日(土)～14日(日)：「おもちゃの広場＆エデュベンチャー」 子育て層をターゲットにした親子向けイベント。東京おもちゃ美術館が認定する優良玩具「グッド・トイ」を1家族30分500円で体験できるスペースを展開。0～7歳の子どもを持つ家族の来店機会を創出し、**スライムづくりなどのワークショップ（有料）による追加収益機会**も用意しています。 この層は飲食・買い物の頻度が高く、訪問単価も大きいため、ビジネス観点では重要なセグメントです。 ### その他の継続的イベント - **「フリーマーケットinさいたま新都心けやきひろば」**（6月6日(土)～7日(日)、17日(水)）：リサイクル商品の販売を通じた新規顧客層への訴求 - **「けやきの下のマルシェ」**（6月20日(土)～21日(日)）：ハンドメイドアイテム・加工食品・新鮮野菜の販売。シーズナルな訴求 - **「LOVE JAZZ TIME 2026」**（6月28日(日)、7月5日(日)）：埼玉県ビッグバンド連盟による演奏会。シニア層や音楽愛好家の来店を促進 複数セグメントを対象とした多様なイベント構成により、**来店機会を複数化し、商業施設全体への来店頻度向上**を実現する戦略設計です。 ## 自社への活かし方：小売・サービス業の学習ポイント **1. デジタル決済データの戦略的活用** 既存の決済インフラ（交通系ICカード、QRコード決済、クレジットカード等）から顧客行動データを抽出し、施策の効果測定と次期企画への仮説検証に組み込むことが重要です。アナログな施策でもデータドリブンな設計が可能です。 **2. 参加障壁を極限まで低下させる** 特別な登録や複雑な手続きなしで参加できる仕組みは、高い参加率につながります。既存顧客のみならず新規顧客にも訴求力を持つ設計を意識しましょう。 **3. 単一施策ではなく、複合的イベント構成で相乗効果を生む** クーポン企画だけでなく、ファミリー向け・音楽愛好家向け・サステナビリティ志向向けなど、複数セグメントを同時期にターゲットすることで、来店機会と滞在時間を最大化します。 **4. 地域コミュニティとの接続** 地域ヒーローの登場など、ローカルアイデンティティを取り入れることで、SNS・口コミ拡散と顧客ロイヤルティの向上を同時に実現できます。 ## この記事のビジネスポイント - 初開催時10万回を超える参加を獲得した「タッチでクーポン」は、参加障壁の低さと即時報酬が成功の鍵 - 交通系ICカード決済から得られる顧客行動データは、施設全体の経営判断を支援する重要な情報資産 - 複数セグメント対象のイベント複合化により、来店機会の最大化と滞在時間延伸を同時実現 - 地域との結びつきを強化する企画設計が、自然なSNS拡散と長期的顧客ロイヤルティを生む - 小売・飲食・サービス業においても、既存決済インフラを活用したデータドリブンな施策設計は応用可能 **【元ページ（参考）】** [けやきひろばで「初夏のけやき彩」を6月5日(金)から開催！ 2か月間で10万回参加の大人気企画「タッチでクーポン」が再登場 | アットプレス](https://www.atpress.ne.jp/news/601100) 引用元：[www.atpress.ne.jp](https://www.atpress.ne.jp/news/601100)