ExKey、AI人材常駐サービス「Forgent」を提供開始 – AI導入から現場定着までを一気通貫で支援

AI活用の「3つの壁」を乗り越える

近年、生成AIの普及により、企業規模を問わずAIを業務に取り入れやすくなりました。しかし、多くの企業、特に中小企業ではAI活用が進まない「3つの壁」に直面しています。

何から手を付ければいいか分からない: AI化の必要性は感じていても、どの業務をAI化できるのか判断が難しい。
AI人材が採れない: AIに詳しい人材の採用は難しく、採用できても人件費や育成、定着が課題となる。
入れて終わりになる: AIツールや研修を導入しても現場で使われず、コンサルティングは提言までで実装は自社任せになりがち。

中小企業庁の「2026年版中小企業白書」によると、AIを業務で活用していない理由として「活用する業務がイメージできていない」（63.4％）が最も多く、「活用を推進する人材が不足している」（40.0％）が続きます。また、総務省の「令和8年版情報通信白書」では、生成AIによる業務変革に「組織的な取組はない」と答えた中小企業の割合が45.6％に上ると報告されています。

Forgentは、これらの課題に対し、提言で終わらせず現場で実装までやりきる伴走型支援を提供します。

Forgentの4つの特長と多様な活用例

1. 提言で終わらせず、現場に常駐して実装・定着まで担う

AIのプロ人材が現場に入り込み、AIエージェント（特定のタスクを自律的に実行するAIプログラム）やAIツールを実際の業務に組み込みます。現場で使われて成果が出る状態まで定着させ、導入後も月次で成果を可視化しながら改善を続けます。

2. 採用・育成の負担なく、AIのプロ人材を月額で

AI人材の採用や育成、離職のリスクを負うことなく、月額制でAIのプロ人材が稼働します。プロジェクトマネージャーが経営層と並走し、AI活用テーマの整理や導入ロードマップの策定、成果の可視化を担います。

3. 効率化の「守りのAI」だけでなく、売上をつくる「稼ぐAI」まで

問い合わせ対応や議事録作成などの業務効率化（守りのAI）に加え、Web広告運用やSEO、MEO（Googleマップなどの地図検索で上位表示を目指す施策）、SNS、CRM（顧客関係管理）といった売上に直結する業務のAI化（稼ぐAI）まで支援します。ExKeyがこれまでWeb広告運用やSEOなど300社以上を支援してきたデジタルマーケティングの知見が強みです。

対応業務の例

守りのAI（効率化・省力化）
- 問い合わせ・電話の一次対応
- 議事録・提案書の自動作成
- 経理・総務・人事の定型業務
- レポート作成・データ集計
- マニュアル・社内ナレッジ検索
- 見積書・報告書などの文書作成
稼ぐAI（売上創出）
- Web広告の運用・キーワード改善
- SEO・コンテンツ制作
- MEO・口コミ・店舗集客
- SNS・ショート動画運用
- CRM・既存顧客フォロー
- マーケティング施策と事業KPIの連携によるROIの可視化