RPAやAIの限界を超える！AI×人力で業務を「完全自動化」する新BPOサービス「AX BPO」が登場

AX BPOとは？

「AX BPO」は、AIエージェント（AIが自律的に判断・実行するプログラム）やOCR（光学文字認識）、RPAなど多様な自動化技術と、専任スタッフによる人力処理を組み合わせることで、業務フロー全体の完全自動化を実現するサービスです。

既存のシステムや書式はそのまま利用できるため、新たなツールの導入や基幹システムの改修は不要。お客様は業務をGenerative Partnersに依頼し、成果物を受け取るだけで、ツールの操作や運用保守に手間をかける必要がありません。

RPAやAI導入後に残る課題を解決

日本は世界的に見てもRPAの導入が進んだ国の一つですが、多くの企業で「自動化しきれない業務」が課題として残っています。具体的には、以下のような声が聞かれます。

RPAを導入しても、例外処理のたびに人が手作業で修正している。
AIを試したが、業務に必要な精度に達しなかった。
ツール構築や運用が属人化し、担当者の異動や退職で業務が滞るリスクがある。
人の判断を要する複雑な工程を自動化しきれない。

「AX BPO」は、生成AIの登場により機械処理の範囲が広がった判断や文書作成を伴う工程に加え、最終的な確認や例外対応まで含めてGenerative Partnersが引き受けることで、これらの課題を根本的に解決します。

AX BPOの主な特徴

「AX BPO」は、企業の業務自動化を強力に推進するための4つの特徴を持っています。

現行のシステムとフォーマットのまま、操作も運用も不要
新しいツールや基幹システムの改修は不要です。ツールの操作やシナリオの保守もGenerative Partnersが担当するため、お客様の作業負担は発生しません。
業務の分解と自動化設計まで、丸ごと引き受け
現在の業務フローを画面共有で見せるだけで、工程の切り分け、AI・RPA・人力処理の分担、判断基準の整理までGenerative Partnersが設計します。要件定義書や仕様書作成の手間もかかりません。
例外対応・運用維持・稼働監視まで巻き取り
取引先ごとの書式の違いや、人の判断が必要な工程は専任スタッフが処理します。業務変更時の設計更新や日々の稼働監視もGenerative Partnersが行うため、担当者の異動や退職による業務停止のリスクを防ぎます。
ご希望の形式のアウトプットを、自動でお届け
Excel管理表への入力、基幹システムへの登録、PowerPointレポート作成、チャットへの通知など、お客様が現在利用している形式で自動的に成果物を納品します。

自動化できる業務例と対象ツール

部門や業種を問わず、あらゆる業務が自動化の対象となります。

自動化業務例:

請求書の読み取りと入力
入金消込
経費精算のチェック
仕訳の作成
月次レポートの作成
受発注データの登録
在庫の突合
取引先マスタの名寄せ
商談データの更新
営業リストの作成
競合の価格調査
公開情報の定期監視
問い合わせの一次回答文案
勤怠データの集計
広告レポートの作成
議事録の作成と共有

転記や集計だけでなく、調査・判断・文書作成を伴う複雑な業務にも対応します。

対応ツール例:
Google スプレッドシート、Excel、kintone、Salesforce、freee、マネーフォワード、Slack、Chatwork、SAP、お客様の基幹システム、紙・FAXなど、現在お使いのツールを変える必要はありません。画面操作しかできない社内独自システムも自動化可能です。