モビルス、AIエージェント活用カンファレンス「AI Agent Day 2026 Summer」に登壇 - コンタクトセンターの暗黙知を「使える資産」に変える業務設計を解説

「AI Agent Day 2026 Summer」とは

「AI Agent Day」は、AIエージェントに特化した国内最大級のカンファレンスです。今年のテーマは「事例完全解剖 5つの壁を事例で解体する2日間」と掲げられています。AIエージェントの導入が進む中で直面する組織・業務・制度の課題に対し、国内外の事例や構想を交えて議論が深められます。先行企業がどのように暗黙知（経験を通じて個人の中に蓄積される、言葉や文字では表現しにくい知識やノウハウ）を形式知（マニュアルやデータとして客観的に表現できる知識）化し、AIエージェントを活用しているか、また属人化からの脱却と組織再設計を通じてビジネスを変革したのか、その設計図と実践知を事例を通じて徹底的に解き明かすことを目指しています。

モビルスの登壇セッション詳細

モビルス代表取締役社長の石井智宏氏は、以下のセッションに登壇します。

テーマ: 「案件から見たAIエージェントの『現在地』〜コンタクトセンターの暗黙知を”使える資産”に変える業務設計〜」
登壇者: モビルス株式会社代表取締役社長石井智宏
日時: 7月23日（木）16:40～17:10

このセッションでは、コンタクトセンター（電話やメール、チャットなどで顧客からの問い合わせに対応する部署）におけるAIエージェントの具体的な活用事例と、現場に蓄積された暗黙知をいかにして「使える資産」へと転換し、業務設計に組み込むかについて解説されます。AIエージェントの導入を検討している企業にとって、具体的な導入メリットや活用シーンをイメージできる内容となるでしょう。

登壇者である石井智宏氏のプロフィールは以下の通りです。

石井智宏氏プロフィール
1998年早稲田大学卒、2009年ペンシルベニア大学ウォートンMBA取得。ソニー株式会社でラテンアメリカ市場におけるセールスマーケティングに11年間従事。MBA取得後は国内投資ファンドの執行役員を経て、クオンタムリープ株式会社のエグゼクティブパートナーとして多数の日本企業の海外進出を支援。2014年モビルスに参画。

セッションへの参加は、以下のページより事前登録が必要です。
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モビルス株式会社について

モビルスは、コンタクトセンター向けCXソリューション（顧客体験の向上を支援するサービス）を開発・提供しています。オペレーション支援生成AIサービス「MooA®（ムーア）」や、顧客コミュニケーションのノンボイス化・デジタル化を推進する有人チャット、ボイスボットなどのSaaSソリューション「モビシリーズ」を展開しており、これまでに500社以上の企業に導入実績があります。

「すべてのビジネスに、一歩先行くCXを。」をミッションに掲げ、テクノロジーによる企業のCX向上を目的に「CX-Branding Tech. Lab」を運営し、調査レポート、セミナー開催、登壇、実証実験を通した研究開発などを企画・発信しています。