働く人の6割超が「静かな退職」に共感、エンゲージメント調査は機能不全の危機に
株式会社クレオが実施した最新調査で、現代の職場で注目される「静かな退職（企業を辞めるつもりはないものの、仕事への意欲を持たず、必要最低限の業務のみをこなす働き方）」の実態が浮き彫りになりました。20代～50代の会社員500人を対象としたこの調査では、実に64.6%が「静かな退職」を経験または共感していると回答しています。
さらに、多くの企業で導入されている従業員エンゲージメント調査についても、その有効性に疑問符が投げかけられています。調査を実施している企業の従業員のうち、約半数にあたる46.4%が「役に立っていない」「あまり役に立っていない」と感じていることが判明しました。
「静かな退職」の背景と回復の可能性
「静かな退職」を経験した人や共感する人の主なきっかけとしては、「仕事の成果が適切に評価されていないと感じる」（29.2%）、「心身が疲弊している」（28.5%）、「プライベートや家庭を最優先したい」（27.0%）といった要因が上位を占めています。
しかし、この状態は必ずしも不可逆的ではありません。「静かな退職」を経験した人の71.7%、現在経験中の人の57.1%が、「会社が適切に対処すれば熱意や信頼を取り戻せる」と回答しており、組織の働きかけ次第で従業員のエンゲージメントを回復させる余地があることが示唆されています。
エンゲージメント調査が「役に立たない」と感じる理由
エンゲージメント調査が機能不全に陥っている背景には、「調査を実施すること自体が目的になっている」（29.3%）、「会社から結果に対する具体的な改善策が示されない」（27.6%）、そして「回答してもどうせ会社や組織は変わらないと諦めている」（27.6%）といった従業員の不満があります。調査結果が現場の改善に結びついていない実態が浮き彫りとなっています。
高エンゲージメント企業に共通する「3つの視点」
一方で、企業への愛着や信頼を測る推奨度（eNPS: Employee Net Promoter Score）が高い、いわゆる高エンゲージメント企業では、「個人の視点」「組織の視点」「顧客志向の視点」という3つの領域に対して熱心に取り組む傾向が見られます。これらの企業では、仕事の充実、自己成長の機会、報酬・待遇、人材育成、企業方針、顧客対応力など、多岐にわたる項目で高い取り組み姿勢を示しています。
組織変革を促すエンゲージメント調査ソリューション『E² Compass』
このような実態を受け、株式会社クレオは、従業員エンゲージメント向上を通じて組織変革から収益拡大に貢献するソリューション『E² Compass』を提供しています。
何が新しいのか・どんな課題を解決するのか
『E² Compass』は、単なる現状把握に留まらず、推奨度とその理由から従業員の「本音」を引き出し、組織・個人・顧客志向の3つの視点から企業の強みと課題を明確にします。これにより、「調査の目的化」や「具体的な改善策の欠如」といった従来のエンゲージメント調査の課題を解決し、具体的な改善アクションへと繋げるプロセス設計を支援します。
対象は誰か
従業員エンゲージメントの向上、組織変革、そして最終的な収益拡大を目指す企業が主な対象です。特に、従業員の本音を把握し、それを具体的な経営戦略や人事施策に落とし込みたいと考えている企業に適しています。
導入メリットや活用シーン
-
従業員のエンゲージメント向上: 従業員の本音と課題を正確に把握し、個々の従業員が「貢献したい」「成長したい」と感じる職場環境を構築できます。
-
具体的な改善策の実行: 調査結果から優先すべき課題を特定し、組織全体で取り組むべき改善アクションを明確にすることで、調査が「やりっぱなし」になることを防ぎます。
-
組織変革と収益拡大: 従業員のエンゲージメントが高まることで、生産性の向上、離職率の低下、顧客満足度の向上といった好循環を生み出し、企業の持続的な成長と収益拡大に貢献します。
現在、『E² Compass』の簡易調査も受け付けています。
詳細はこちらからご確認ください。
株式会社クレオは、従業員の本音を捉え、企業の変革に伴走するパートナーとして、実効性のあるエンゲージメント向上を支援していくとのことです。