静岡市、LINEで「結婚新生活応援パスポート」を電子化 – KANAMETOが実現する行政DX

何が新しく、どんな課題を解決するのか

この新しい電子パスポート導入により、新婚夫婦やこれから結婚を予定している方は、紙のパスポートを持ち歩く必要がなくなり、紛失の心配がなくなります。また、特典を利用する際もスマートフォン1台でスムーズに提示できるため、利便性が大幅に向上します。

行政側にとっては、紙媒体の管理にかかる手間が削減され、事業の効率化が期待できます。さらに、電子パスポートの申請には静岡市LINE公式アカウントの友だち追加が必須となるため、利用者と行政との継続的なコミュニケーションの機会が創出され、市政情報や子育て情報、防災情報など、多様な行政サービスに関する情報を継続的に提供できるようになります。

対象と提供時期

この電子パスポートの主な対象は、静岡市に在住またはこれから結婚を予定している新婚夫婦です。2026年8月1日から事業が開始され、電子パスポートの利用申請は2026年7月13日より受付を開始しています。7月末時点で既に160件の申請があり、導入効果が表れています。

「KANAMETO」について

今回の電子パスポート導入を支援した「KANAMETO」は、TOCが開発・提供する、LINEを活用した行政のDXツールです。住民が登録した属性情報に応じて情報を配信するセグメント配信、よくある質問に自動応答するチャットボット機能、防災情報の発信、道路や公園の不具合の通報受付、窓口予約など、幅広い住民サービスのデジタル化に活用されています。現在、300を超える地方自治体が有償で「KANAMETO」を導入し、行政情報配信やSNSカウンセリングなどに活用しています。

TOCは、トランスコスモス株式会社とLINEヤフー株式会社、株式会社セールスフォース・ジャパンの合弁会社として、GovTech（ガブテック：政府とテクノロジーを組み合わせ、行政サービスにIT技術を導入し効率化や利便性向上を図る取り組み）ベンチャーとして活動しています。