マーケティングアソシエーション株式会社の子会社で、東京都台東区に本社を置くHATME株式会社（代表取締役：中園広和）は、2026年11月24日（火）にウェブセミナー「勝てるECは“改善8ステップ”で動いている 運営改善を仕組み化したいEC担当者の実践講座」を開催します。親会社であるマーケティングアソシエーション株式会社との2社共催です。
開催にあたって問いかけられたEC運営の課題
今回のセミナーの案内では、EC運営について次のような課題がないかが問いかけられています。売上が伸び悩んで改善の打ち手が見えなくなっている、サイト改善や施策を行っているが成果につながっていない、新規獲得はできているもののリピーターが増えない、といったものです。
あわせて、問い合わせ対応に追われて改善や分析まで手が回らない、改善の優先順位が定まらず運営が属人的になっている、という課題も挙げられています。
サイト改善と顧客対応を組み合わせた「8ステップ」
講座の中心となるのは、売上に直結するECサイト改善の7ステップと、リピーター獲得につなげる顧客対応の改善ステップを組み合わせた内容です。勝てるECが実践している“改善プロセス”を8ステップとして体系化し、解説します。
主なテーマは次のとおりです。いずれも実行段階を見据えた内容として紹介されます。
- GA4などのデータを活用した課題発見とサイト改善の進め方
- 購入率・客単価を高めるための導線・UI改善の考え方
- 顧客対応がLTV・リピート率に与える影響
- 問い合わせ内容を改善施策へ還元する運用設計
- 改善を属人化させず、継続的に回すための体制づくり
想定している参加者は、すでにECを運用しており、改善を「考える段階」から「回し続ける段階」へ進めたい事業者や担当者です。具体的には、ECを運用しているもののどこから改善すべきか判断に迷っている人、顧客対応とECサイト運営を分断せずに一体で見直したい人、売上拡大につながる具体的な改善施策を知りたい人などが挙げられています。また、顧客対応の改善に課題を感じていてリピーター獲得につなげたい人や、EC改善の優先順位を整理し継続的に回せる運営体制を構築したい人にも勧められています。
当日のプログラムと登壇企業
タイムスケジュール
- 13：55～ アクセス開始
- 14：00～14：05 セミナー開始・アジェンダ・アンケートなどの説明
- 14：05～14：25 HATME株式会社『売上に直結するECサイト改善7つのステップ完全ガイド！』
- 14：25～14：45 マーケティングアソシエーション株式会社『リピーター獲得に繋げる顧客対応の改善ステップ！』
- 14：45～14：50 アンケート
共催する2社の顔ぶれ
マーケティングアソシエーション株式会社は、400社1000案件以上の顧客対応・受注処理代行をサポートしています。HATME株式会社は、グループ全体の提案実績が400社以上あり、ECサイト構築から運用代行までをワンストップで支援しています。
HATME株式会社は2022年7月1日に設立され、Web制作・動画制作・Web広告事業を手がけています。代表取締役は中園広和氏です。