大阪市西区に本社を置くSooon株式会社（代表取締役：金本相太）は、同社が提供するAIO・MEO・口コミ対策サービス「クチコレ」が、大阪市淀川区の複合施設「淀川つつみ市 ミナモ十三」に導入されたと発表しました。施設のGoogleビジネスプロフィールとクチコレを連携させ、Googleマップを活用した集客強化に向けて運用体制を整えます。
淀川河川敷に誕生した官民連携のにぎわい拠点
「淀川つつみ市 ミナモ十三」は、大阪市淀川区の淀川河川敷（十三エリア）に、2026年8月8日にグランドオープンしました。官民連携で生まれた新たなにぎわい拠点で、常設型の屋台村として運営されています。淀川の自然を感じられる開放的な立地に、さまざまなジャンルの飲食店が並ぶ屋台エリアのほか、BBQエリアやイベントスペースも備えています。
食べ歩きや飲み歩き、BBQ、イベントなど、来場者がそれぞれのスタイルで楽しめるのが特徴です。施設では、こうした魅力を地域住民から観光客まで幅広い層に届けるため、GoogleマップやAI検索を使った情報発信と、口コミを通じた認知・信頼の向上に取り組みます。
クチコレ導入で進める3つの取り組み
Googleマップで見つけてもらうためのMEO対策
Googleマップは、飲食店や観光スポット、レジャー施設などを探すときに使われる重要な情報源の一つです。ミナモ十三では、施設の特徴や提供サービスに合わせた検索キーワードの設計、施設情報の充実、最新情報の発信、検索順位の計測・分析などを通じて、Googleマップ上での認知拡大を図ります。たとえば「十三 屋台」「淀川 イベント」といった利用シーンに関連する検索ニーズを踏まえ、食事やレジャーを楽しめる施設としての魅力が伝わる情報設計を行います。情報を掲載するだけで終わらせず、検索状況を分析しながら継続的に改善することで、施設を探しているユーザーとの接点を増やし、来場につながる導線の強化を目指します。
AIを活用した口コミの獲得・返信・分析
口コミの獲得では、クチコレのアンケート機能を活用し、来場者が施設で感じた魅力や満足したポイントを集める仕組みづくりを進めます。来場者がQRコードを読み込んで簡単なアンケートに答えると、その内容をもとにAIが文章案を作成します。利用者は文章を自分で確認・編集したうえで、任意でGoogleに投稿できるため、口コミを書く負担を軽くし、実際の来場者の声を届けやすくする狙いです。
Googleマップに投稿された口コミには、AIによる返信文章案の作成機能を使い、対応の効率化を支援します。さらに、口コミに含まれるキーワードやポジティブ・ネガティブな意見をAIが分析し、評価されている点や改善が求められている点を可視化することも可能です。口コミを集めるだけでなく、来場者とのコミュニケーションや施設サービスの改善にも活かし、継続的な顧客満足度の向上を目指します。
ChatGPT・GeminiなどのAI検索に向けたAIO対策
従来のGoogle検索やGoogleマップに加え、ChatGPTやGeminiなどの生成AIでおすすめの飲食店や観光スポットを探す方法も広がっています。「大阪でBBQができるおすすめの場所は？」「十三周辺で食べ歩きを楽しめるスポットは？」といった質問に対し、AIが施設の情報を適切に把握して候補として紹介できる状態を目指すことも、今後の集客で重要になるとしています。クチコレには、AI検索で店舗・施設がどのように表示・参照されているかを独自に計測する「AIOスコア機能」が搭載されており、AI検索上の露出状況や競合施設との違いを把握して情報発信の改善に役立てられます。ミナモ十三では、Googleマップの情報整備やコンテンツの充実とあわせてAI検索への対策も進め、GoogleマップとAI検索の双方から施設を知ってもらう機会の拡大を目指します。
MEO・口コミ・AIOを一つにまとめる「クチコレ」
「クチコレ」は、Sooon株式会社が開発・提供する、AIを活用したGoogleマップ集客支援サービスです。MEO対策から、来店者アンケートを使った口コミ獲得・分析、AI検索への対応を支援するAIO対策まで、一つのサービスで幅広くカバーします。主な機能は次のとおりです。
- 口コミ獲得支援：来店者アンケートの回答をもとにAIが文章案を作成し、利用者本人による任意の投稿を支援
- AI口コミ返信：口コミ内容に合わせた返信文章案を自動作成し、対応業務を効率化
- 口コミ分析：口コミの評価、キーワード、感情傾向をAIが分析し、店舗・施設の強みや改善点を可視化
- MEO対策：Googleマップの検索順位計測、競合分析、Googleビジネスプロフィールの情報整備・投稿運用を支援
- AIO対策：独自のAIOスコア機能で、AI検索における表示・参照状況を可視化し、改善施策の検討を支援
- 多店舗管理：複数店舗の口コミ評価や件数、運用状況を一括で確認・管理
同社はこのほか、「全店舗のMEO運用チェック表」「口コミ返信・対応ガイド」「Google運用で避けたい12のNG例」など、7つの無料特典をメルマガ登録者向けに提供しています。
Sooon株式会社は2021年10月設立で、大阪を拠点にWebマーケティングとAIを活用した企業・店舗の集客や営業活動を支援しています。クチコレのほか、Webサイト制作、SNS運用、Web広告運用、AI活用支援なども手がけ、AI検索の普及によるユーザーの情報収集行動の変化にも対応しながら、店舗・企業がオンライン上で「見つけられ、比較され、選ばれる」ための集客支援に取り組んでいます。
出典：Sooon株式会社